敲门入户访民情 用心用情解民忧

自城市社区“敲门入户访民情优服务”专项行动开展以来，各社区聚焦重点任务、持续精准发力，坚持“问、听、看、讲、帮”五字工作法，重点排查风险隐患，及时化解矛盾纠纷，着力解难题办实事，切实将专项行动推向高潮。

党建引领、精心组织，全面听民意察民情。城市社区党工委高度重视，迅速安排部署，制定印发工作方案，明确了目标任务、时间安排、具体措施等，有力有序推进专项行动扎实开展。发挥党组织核心作用，动员各方力量，整合共驻共建单位资源优势，发动网格员、楼栋长、单元长、物业公司人员、在职党员等力量每天“串门”，既宣讲政策，也听取建议，既询问实际需求，也提供必要帮助。妇联、共青团志愿者服务队，对辖区内留守老人、妇女儿童和困难群众常关注，既送上慰问，也带去温暖，既解决生活困难，也注重心理沟通，以实际行动和良好作为，积极营造互助友爱、和谐稳定的社会氛围。至目前，共走访入户7998户，收集梳理“问题清单”271件，征集意见建议46个，全面补齐短板弱项，推动各社区和共驻共建单位扎实开展活动。

靶向聚焦、摸清底数，及时解民忧除隐患。坚持问题导向，靶向施策，重点围绕物业管理、信访矛盾、消防安全、居住环境等社区居民的烦心事、操心事，走访排查家庭生活困难人员、失独家庭人员、易肇事肇祸精神障碍患者、未就业大学生和“三失一偏”等15类533名重点人群，逐一落实帮扶帮教措施，做到情绪疏导到位、关爱关心到位、帮助帮扶到位，严防极端案事件的发生。专项行动以来，排查化解各类矛盾纠纷58件，接受警调对接案件12件，诉前调解案件15件。持续开展城市社区“除隐患·守平安”专项整治行动，落实“四个一”工作措施，排查整治生命通道安全、电动车安全、燃气安全等各类安全隐患82个，全力防范各类事故发生。

宣传引导、全员参与，努力营造良好氛围。发挥居民“四级微信群”作用，抓实“红色星期五”志愿服务活动，积极宣传平安民乐、法治民乐、诚信民乐建设和弘扬文明新风、家庭家风家教等内容，向居民群众普及消防安全、道路安全、矛盾化解、防范电信诈骗、反邪教等相关知识，积极引导广大居民群众树立安全意识、环保意识、文明意识。动员广大党员、干部下沉小区（楼院）、深入居民家庭，帮扶困难居民215户、开展志愿服务40余次，发放安全生产、法治建设等宣传彩页6500余份，推送政策资讯类消息80余条，营造了全民参与的浓厚氛围。